కస్టమర్ సంబంధాలు

డాలీ ఎలక్ట్రానిక్స్ మార్కెట్ సర్వేలు, ప్రదర్శనలు, సందర్శనలు, కస్టమర్ సమావేశాలు, కస్టమర్ సంతృప్తి సర్వేలు, కస్టమర్ ఇమెయిల్‌లు, ఆన్‌లైన్ సంభాషణలు, ఫిర్యాదుల పరిష్కారం మరియు ఇతర పద్ధతుల ద్వారా కస్టమర్‌లతో చురుకుగా మరియు సన్నిహితంగా సంప్రదిస్తూ, క్రమంగా కస్టమర్‌లతో పరస్పర ప్రయోజనకరమైన సహకార సంబంధాన్ని పెంపొందించుకుంటుంది. మేము కస్టమర్ వర్క్‌ఫ్లో మరియు వివరాలను స్పష్టంగా అభివృద్ధి చేసి, నిర్వహిస్తాము, ప్రతి కస్టమర్‌కు ప్రత్యేక సేవలను అందిస్తాము, కస్టమర్ ఫైల్‌లను ఏర్పాటు చేస్తాము, కస్టమర్ సమాచారాన్ని నిర్వహిస్తాము మరియు సేవలలో స్థిరత్వం మరియు నిలకడను నిర్ధారిస్తాము.

అమ్మకం తర్వాత విధానం

1 సంవత్సరం వారంటీ

డాలీ తన ఉత్పత్తులకు ఒక సంవత్సరం వారంటీ సేవను అందిస్తుంది. కొనుగోలు చేసిన తేదీ నుండి, సాధారణ వినియోగంలో ఉత్పత్తి ఒక సంవత్సరం పాటు ఉచితంగా ఉంటుంది, మరియు రానుపోను రవాణా ఖర్చును మీరే భరించాలి. మీరు ఎప్పుడైనా మా కస్టమర్ సర్వీస్ బృందాన్ని సంప్రదించవచ్చు, మరియు మేము మీ సమస్యను వీలైనంత త్వరగా పరిష్కరించి, దానికి సంబంధించిన మరమ్మత్తు లేదా భర్తీ సేవలను అందిస్తాము. (గమనిక: వ్యాఖ్యాన హక్కులు డాలీ లిథియంకు చెందినవి)

1 సంవత్సరం వారంటీ

ఇ-కామర్స్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లకు మాత్రమే

1 సంవత్సరం వారంటీ

బి-ఎండ్ కస్టమర్ల కోసం, ఒక సమగ్ర ప్రాజెక్ట్ సేవా బృందం ఉంటుంది: ప్రాజెక్ట్ మేనేజర్ నేతృత్వంలో, ఆర్&డి సూపర్‌వైజర్ ఉత్పత్తి అవసరాల అనుసంధానానికి, సేల్స్ సూపర్‌వైజర్ డెలివరీ ఫాలో-అప్‌కు, మరియు కస్టమర్ సర్వీస్ సూపర్‌వైజర్ అమ్మకాల తర్వాత సేవకు బాధ్యత వహిస్తారు.

తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు

I. ప్రశ్న వర్గీకరణ

సంఖ్య

ప్రశ్న

సమాధానం

01

మీ ధరలు ఏమిటి?

సరఫరా మరియు ఇతర మార్కెట్ కారకాలను బట్టి మా ధరలు మారవచ్చు. మరింత సమాచారం కోసం మీ కంపెనీ మమ్మల్ని సంప్రదించిన తర్వాత, మేము మీకు నవీకరించిన ధరల జాబితాను పంపుతాము.

02

మీకు కనీస ఆర్డర్ పరిమాణం ఏమైనా ఉందా?

అవును, అన్ని అంతర్జాతీయ ఆర్డర్‌లకు నిరంతర కనీస ఆర్డర్ పరిమాణం ఉండాలి. మీరు చాలా తక్కువ పరిమాణంలో తిరిగి అమ్మాలనుకుంటే, మా వెబ్‌సైట్‌ను చూడమని మేము సిఫార్సు చేస్తున్నాము.

03

మీరు సంబంధిత పత్రాలను అందించగలరా?

అవును, మేము విశ్లేషణ / అనుగుణ్యత ధృవపత్రాలు; బీమా; మూల ధృవీకరణ పత్రం, మరియు అవసరమైన చోట ఇతర ఎగుమతి పత్రాలతో సహా చాలా వరకు పత్రాలను అందించగలము.

04

సగటు లీడ్ టైమ్ ఎంత?

నమూనాల కోసం, తయారీకి సుమారు 7 రోజుల సమయం పడుతుంది. భారీ ఉత్పత్తి కోసం, డిపాజిట్ చెల్లింపు అందిన తర్వాత 20-30 రోజుల సమయం పడుతుంది. మేము మీ డిపాజిట్‌ను స్వీకరించి, మీ ఉత్పత్తులకు మీ తుది ఆమోదం పొందినప్పుడు ఈ సమయ పరిమితులు అమలులోకి వస్తాయి. మా సమయ పరిమితులు మీ గడువుకు సరిపోకపోతే, దయచేసి మీ అవసరాలను మీ సేల్స్ ప్రతినిధితో చర్చించండి. అన్ని సందర్భాల్లోనూ మేము మీ అవసరాలను తీర్చడానికి ప్రయత్నిస్తాము. చాలా సందర్భాల్లో మేము అలా చేయగలుగుతాము.

05

మీరు ఏ రకాల చెల్లింపు పద్ధతులను అంగీకరిస్తారు?

మీరు మా బ్యాంక్ ఖాతా, వెస్ట్రన్ యూనియన్ లేదా పేపాల్ ద్వారా చెల్లింపు చేయవచ్చు:
30% డిపాజిట్ ముందుగా, 70% బ్యాలెన్స్ B/L కాపీకి వ్యతిరేకంగా చెల్లించాలి.

06

ఉత్పత్తి వారంటీ అంటే ఏమిటి?

మేము మా వస్తువులకు మరియు పనితనానికి హామీ ఇస్తాము. మా ఉత్పత్తులతో మీరు సంతృప్తి చెందడమే మా నిబద్ధత. వారంటీ ఉన్నా లేకపోయినా, వినియోగదారుల సమస్యలన్నింటినీ అందరికీ సంతృప్తి కలిగేలా పరిష్కరించడం మా కంపెనీ సంస్కృతి.

07

మీరు ఉత్పత్తుల సురక్షితమైన డెలివరీకి హామీ ఇస్తారా?

అవును, మేము ఎల్లప్పుడూ అధిక నాణ్యత గల ఎగుమతి ప్యాకేజింగ్‌ను ఉపయోగిస్తాము. మేము ప్రమాదకరమైన వస్తువుల కోసం ప్రత్యేకమైన హజార్డ్ ప్యాకింగ్‌ను మరియు ఉష్ణోగ్రతకు సున్నితమైన వస్తువుల కోసం ధృవీకరించబడిన కోల్డ్ స్టోరేజ్ షిప్పర్‌లను కూడా ఉపయోగిస్తాము. ప్రత్యేక ప్యాకేజింగ్ మరియు ప్రామాణికం కాని ప్యాకింగ్ అవసరాలకు అదనపు రుసుము విధించబడవచ్చు.

08

షిప్పింగ్ ఫీజుల సంగతి ఏమిటి?

మీరు వస్తువులను పొందేందుకు ఎంచుకునే పద్ధతిని బట్టి రవాణా ఖర్చు ఆధారపడి ఉంటుంది. ఎక్స్‌ప్రెస్ సాధారణంగా అత్యంత వేగవంతమైనది, కానీ అత్యంత ఖరీదైన పద్ధతి కూడా. పెద్ద పరిమాణాలకు సముద్ర మార్గం ఉత్తమ పరిష్కారం. పరిమాణం, బరువు మరియు పద్ధతి వివరాలు మాకు తెలిస్తేనే మేము మీకు ఖచ్చితమైన రవాణా ధరలను తెలియజేయగలం. మరిన్ని వివరాల కోసం దయచేసి మమ్మల్ని సంప్రదించండి.

09

బ్యాటరీ నిర్వహణ వ్యవస్థ (BMS) అంటే ఏమిటి?

లిథియం బ్యాటరీ పూర్తిగా ఛార్జ్ కాకపోవడానికి గల కారణాలు

II. ప్రశ్న వర్గీకరణ

సంఖ్య

ప్రశ్న

సమాధానం

01

మీ ధరలు ఏమిటి?

సరఫరా మరియు ఇతర మార్కెట్ కారకాలను బట్టి మా ధరలు మారవచ్చు. మరింత సమాచారం కోసం మీ కంపెనీ మమ్మల్ని సంప్రదించిన తర్వాత, మేము మీకు నవీకరించిన ధరల జాబితాను పంపుతాము.

02

మీకు కనీస ఆర్డర్ పరిమాణం ఏమైనా ఉందా?

అవును, అన్ని అంతర్జాతీయ ఆర్డర్‌లకు నిరంతర కనీస ఆర్డర్ పరిమాణం ఉండాలి. మీరు చాలా తక్కువ పరిమాణంలో తిరిగి అమ్మాలనుకుంటే, మా వెబ్‌సైట్‌ను చూడమని మేము సిఫార్సు చేస్తున్నాము.

03

మీరు సంబంధిత పత్రాలను అందించగలరా?

అవును, మేము విశ్లేషణ / అనుగుణ్యత ధృవపత్రాలు; బీమా; మూల ధృవీకరణ పత్రం, మరియు అవసరమైన చోట ఇతర ఎగుమతి పత్రాలతో సహా చాలా వరకు పత్రాలను అందించగలము.

మీ సందేశాన్ని ఇక్కడ వ్రాసి మాకు పంపండి

డాలీని సంప్రదించండి

  • చిరునామా: నం. 14, గోంగ్యే సౌత్ రోడ్, సాంగ్‌షాన్హు సైన్స్ అండ్ టెక్నాలజీ ఇండస్ట్రియల్ పార్క్, డాంగ్‌గువాన్ నగరం, గ్వాంగ్‌డాంగ్ ప్రావిన్స్, చైనా.
  • సంఖ్య : +86 13215201813
  • సమయం: వారంలో 7 రోజులు ఉదయం 00:00 నుండి రాత్రి 24:00 వరకు
  • ఇ-మెయిల్: dalybms@dalyelec.com
  • DALY గోప్యతా విధానం
ఇమెయిల్ పంపండి